Centro fiducia
Chi siamo, cosa vendiamo e quando ti restituiamo i soldi — in una pagina, senza marketing.
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
215 paesi e regioni
Contati dal catalogo in tempo reale
2 ore
Tempo di risposta sulle richieste di installazione
25%
Bonus scuse su un rimborso approvato
12 lingue
Sito e assistenza
Società
Penyu è una società registrata, non solo un marchio. La tua fattura e il tuo contratto sono con questa entità.
- Ragione sociale
- Penyu OÜ
- Numero di registro
- 16093920
- Indirizzo
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- hello@penyu.io
Pagamento
I pagamenti passano da Stripe. I dati della tua carta non arrivano mai a noi; sui server Penyu non viene salvato alcun numero di carta. I prezzi sono calcolati in USD e mostrati nella tua valuta.
Consegna
Appena il pagamento va a buon fine, il QR code della tua eSIM arriva nel tuo account e nella tua casella. Di norma bastano pochi minuti. Se dopo 15 minuti non è arrivato il problema è nostro: scrivi all'assistenza e lo risolviamo.
Rimborsi
Se la eSIM non si installa sul telefono, apri una richiesta dal profilo e carica uno screenshot. Rispondiamo entro due ore. Se la richiesta è accolta, tutto quello che hai pagato torna sul tuo credito più un bonus scuse del 25%, così puoi ricomprare subito. Una linea che si è già connessa e ha consumato dati non viene rimborsata.
Assistenza
L'assistente IA è sempre attivo. Le richieste di installazione ricevono risposta entro due ore. Per il resto i passaggi del centro assistenza risolvono quasi tutto; altrimenti parli con una persona.
Privacy e note legali
Cosa conserviamo, perché, per quanto e come farlo cancellare è scritto nei documenti legali.
Le nostre affermazioni
Ogni affermazione forte del sito — copertura, velocità, tempi di risposta — ha una prova e una data di verifica. Non pubblichiamo ciò che non possiamo dimostrare. Se qualcosa è pubblicato ed è sbagliato, scrivicelo: correggiamo.