最終更新：2026年8月26日
信頼センター
私たちが何者で、何を売り、どんなときに返金するか。宣伝抜きで1ページにまとめました。
- 215の国と地域
- 実際のカタログから集計
- 30分
- 営業時間内のスクリーンショット付き返金申請の判断時間
- カードまたは残高
- 承認された返金はお支払い通貨でカードに、または即時に残高へ
- 12言語
- サイトとサポート
運営会社
Penyu はブランド名ではなく登録企業です。請求と契約はこの法人と結ばれます。
- 法人名
- Penyu OÜ
- 登記番号
- 16093920
- 所在地
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
お支払い
決済は Stripe を通じて行われます。カード情報が当社に届くことはなく、Penyu のサーバーにカード番号は保存されません。価格は USD で計算し、お客様の通貨で表示します。
お届け
決済が完了すると、eSIM の QR コードがアカウントとメールに届きます。通常は数分です。15分たっても届かない場合は当社側の問題ですので、サポートまでご連絡ください。
返金
eSIMが端末にインストールできない場合は、プロフィールから返金申請を作成し、スクリーンショットを添付してください。スクリーンショット付きの申請は営業時間内であれば30分以内に結果をお知らせします。承認されると、お支払い額はお支払い通貨でカードに、または即時にPenyu残高に返金されます。すでに接続してデータを使用した回線は原則返金対象外ですが、すべての申請を確認します。
サポート
サイトのライブチャットからサポートに連絡できます。スクリーンショット付きの返金申請は営業時間内に30分以内で判断します。その他はヘルプセンターの手順でほぼ解決し、解決しない場合は担当者が対応します。
プライバシーと規約
何を、なぜ、どのくらい保存し、どうすれば削除できるかは法的文書に記載しています。
当社の主張について
サイト上の強い主張（対応範囲・速度・回答時間）にはすべて根拠と最終確認日があります。証明できないことは掲載しません。掲載内容に誤りがあればお知らせください、訂正します。