Question 1

Что такое eSIM и как это работает?

Accepted Answer

eSIM — это цифровая SIM-карта. Вы покупаете тариф, получаете QR-код по e-mail, сканируете его и подключаетесь — без физической SIM.

Question 2

Совместим ли мой телефон с eSIM?

Accepted Answer

Большинство iPhone XS и новее, Google Pixel 3+ и Samsung Galaxy S20+ поддерживают eSIM, если устройство не заблокировано оператором. Проверьте в нашем инструменте совместимости.

Question 3

Будет ли работать моя обычная SIM?

Accepted Answer

Да. eSIM работает вместе с физической SIM: вы сохраняете свой номер для звонков и SMS и используете eSIM для интернета.

Question 4

Можно ли раздавать интернет (точка доступа)?

Accepted Answer

Да, большинство тарифов разрешают раздачу интернета. На некоторых после дневного лимита действует ограничение скорости.

Question 5

Как и когда её активировать?

Accepted Answer

Отсканируйте QR-код из письма до поездки или сразу по прибытии. Активация занимает несколько секунд.

Question 6

Что делать, если QR-код не пришёл?

Accepted Answer

Сначала проверьте папку «Спам»; наша поддержка 24/7 мгновенно вышлет его повторно. После активации eSIM возврат средств невозможен.