Центр доверия
Кто мы, что продаём и когда возвращаем деньги — на одной странице, без маркетинга.
Обновлено: 26 августа 2026 г.
215 стран и регионов
Посчитано по действующему каталогу
2 часа
Время ответа по заявкам на установку
25%
Бонус-извинение при одобренном возврате
12 языков
Сайт и поддержка
Компания
Penyu — зарегистрированная компания, а не просто бренд. Счёт и договор оформляются с этим юридическим лицом.
- Юридическое название
- Penyu OÜ
- Регистрационный номер
- 16093920
- Адрес
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- Эл. почта
- hello@penyu.io
Оплата
Оплата проходит através da Stripe. Данные вашей карты до нас не доходят; на серверах Penyu номер карты не хранится. Цены считаются в USD и показываются в вашей валюте.
Доставка
Как только платёж проходит, QR-код eSIM появляется в аккаунте и приходит на почту. Обычно это занимает несколько минут. Если через 15 минут кода нет — это наша проблема: напишите в поддержку, разберёмся.
Возврат
Если eSIM не устанавливается на телефон, откройте заявку в профиле и приложите скриншот. Отвечаем в течение двух часов. Если заявку одобрили, вся уплаченная сумма возвращается на баланс плюс 25% бонуса в качестве извинения — чтобы вы сразу купили другой тариф. Линия, которая уже подключилась и израсходовала трафик, не возвращается.
Поддержка
ИИ-ассистент доступен круглосуточно. На заявки по установке отвечаем в течение двух часов. В остальных случаях шаги в справочном центре решают большинство вопросов; если нет — вас соединят с человеком.
Конфиденциальность и документы
Что мы храним, зачем, сколько и как это удалить — написано в юридических документах.
Наши утверждения
У каждого сильного утверждения на сайте — покрытие, скорость, время ответа — есть доказательство и дата проверки. Мы не публикуем то, что не можем подтвердить. Если что-то опубликовано и неверно, напишите нам, исправим.