신뢰 센터
우리가 누구인지, 무엇을 파는지, 언제 환불되는지 — 마케팅 없이 한 페이지에.
최종 업데이트: 2026년 8월 26일
215개 국가·지역
실시간 카탈로그에서 집계
2시간
설치 요청 응답 시간
25%
승인된 환불에 더해지는 사과 보너스
12개 언어
사이트와 고객지원
회사
Penyu는 브랜드가 아니라 등록된 회사입니다. 인보이스와 계약은 이 법인과 체결됩니다.
- 법인명
- Penyu OÜ
- 등록번호
- 16093920
- 주소
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
결제
결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 카드 정보는 저희에게 전달되지 않으며 Penyu 서버에 카드번호가 저장되지 않습니다. 가격은 USD로 계산되어 사용자의 통화로 표시됩니다.
전달
결제가 완료되면 eSIM QR 코드가 계정과 이메일로 도착합니다. 보통 몇 분이면 됩니다. 15분이 지나도 오지 않으면 저희 문제이니 고객지원으로 알려주세요.
환불
eSIM이 휴대폰에 설치되지 않으면 프로필에서 요청을 열고 스크린샷을 올려주세요. 2시간 안에 답변드립니다. 요청이 승인되면 결제하신 금액 전액이 잔액으로 돌아가고 25% 사과 보너스가 더해집니다. 바로 다른 요금제를 구매하실 수 있도록요. 이미 연결되어 데이터를 사용한 회선은 환불되지 않습니다.
고객지원
AI 어시스턴트는 24시간 열려 있습니다. 설치 관련 요청은 2시간 안에 답변합니다. 그 외에는 도움말 센터 절차로 대부분 해결되며, 해결되지 않으면 담당자에게 연결됩니다.
개인정보와 약관
무엇을 왜 얼마나 보관하고 어떻게 삭제를 요청하는지는 법적 문서에 적혀 있습니다.
우리의 주장
사이트의 모든 강한 주장 — 커버리지, 속도, 응답 시간 — 에는 근거와 최종 확인 날짜가 있습니다. 증명할 수 없는 것은 게시하지 않습니다. 잘못된 내용이 있으면 알려주세요. 바로잡겠습니다.