신뢰 센터

우리가 누구인지, 무엇을 파는지, 언제 환불되는지 — 마케팅 없이 한 페이지에.

215개 국가·지역: 실시간 카탈로그에서 집계
30분: 영업시간 중 스크린샷 첨부 환불 요청의 결정 시간
카드 또는 잔액: 승인된 환불은 결제 통화로 카드에, 또는 즉시 잔액으로
12개 언어: 사이트와 고객지원

회사

Penyu는 브랜드가 아니라 등록된 회사입니다. 인보이스와 계약은 이 법인과 체결됩니다.

법인명: Penyu OÜ
등록번호: 16093920
주소: Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
이메일: info@penyu.io

결제

결제는 Stripe를 통해 처리됩니다. 카드 정보는 저희에게 전달되지 않으며 Penyu 서버에 카드번호가 저장되지 않습니다. 가격은 USD로 계산되어 사용자의 통화로 표시됩니다.

전달

결제가 완료되면 eSIM QR 코드가 계정과 이메일로 도착합니다. 보통 몇 분이면 됩니다. 15분이 지나도 오지 않으면 저희 문제이니 고객지원으로 알려주세요.

환불

eSIM이 휴대폰에 설치되지 않으면 프로필에서 환불 요청을 열고 스크린샷을 첨부하세요. 스크린샷이 있는 요청은 영업시간에 30분 이내에 처리합니다. 승인되면 결제 금액이 결제 통화로 카드에 환불되거나 즉시 Penyu 잔액으로 들어갑니다. 이미 연결되어 데이터를 사용한 회선은 원칙적으로 환불되지 않지만 모든 요청을 검토합니다.

고객지원

사이트의 실시간 채팅으로 지원팀에 연락하세요. 스크린샷이 첨부된 환불 요청은 업무 시간 내 30분 안에 처리합니다. 그 외에는 도움말 센터 안내로 대부분 해결되며, 안 되면 담당자와 연결됩니다.

개인정보와 약관

무엇을 왜 얼마나 보관하고 어떻게 삭제를 요청하는지는 법적 문서에 적혀 있습니다.

우리의 주장

사이트의 모든 강한 주장 — 커버리지, 속도, 응답 시간 — 에는 근거와 최종 확인 날짜가 있습니다. 증명할 수 없는 것은 게시하지 않습니다. 잘못된 내용이 있으면 알려주세요. 바로잡겠습니다.

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