Centro de confiança
Quem somos, o que vendemos e quando recebe o dinheiro de volta — numa página, sem marketing.
Última atualização: 26 de agosto de 2026
215 países e regiões
Contado no catálogo em direto
2 horas
Tempo de resposta a pedidos de instalação
25%
Bónus de desculpa num reembolso aprovado
12 idiomas
Site e apoio
Empresa
A Penyu é uma empresa registada, não apenas uma marca. A sua fatura e o seu contrato são com esta entidade.
- Denominação social
- Penyu OÜ
- Número de registo
- 16093920
- Morada
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- hello@penyu.io
Pagamento
Os pagamentos são feitos através da Stripe. Os dados do seu cartão nunca chegam até nós; nos servidores da Penyu não é guardado nenhum número de cartão. Os preços são calculados em USD e mostrados na sua moeda.
Entrega
Assim que o pagamento é confirmado, o código QR do seu eSIM chega à sua conta e ao seu e-mail. Normalmente demora alguns minutos. Se ao fim de 15 minutos não chegou, o problema é nosso: escreva ao apoio e resolvemos.
Reembolsos
Se o eSIM não instalar no seu telemóvel, abra um pedido no perfil e carregue uma captura de ecrã. Respondemos em duas horas. Se o pedido for aprovado, tudo o que pagou volta para o seu saldo mais um bónus de desculpa de 25%, para poder comprar outro plano de imediato. Uma linha que já ligou e consumiu dados não é reembolsada.
Apoio
O assistente de IA está sempre disponível. Os pedidos de instalação têm resposta em duas horas. No resto, os passos do centro de ajuda resolvem quase tudo; se não resolverem, fala com uma pessoa.
Privacidade e textos legais
O que guardamos, porquê, durante quanto tempo e como pedir a eliminação está escrito nos documentos legais.
As nossas afirmações
Cada afirmação forte no site — cobertura, rapidez, tempo de resposta — tem prova e data de verificação. Não publicamos o que não conseguimos provar. Se algo estiver publicado e errado, diga-nos e corrigimos.