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最后更新:2026年8月26日

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公司名称
Penyu OÜ
注册号
16093920
地址
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
电子邮箱
hello@penyu.io

支付

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交付

付款完成后,eSIM 二维码会出现在你的账户并发到邮箱,通常只需几分钟。如果 15 分钟还没到,那是我们的问题——联系客服,我们来处理。

退款

如果 eSIM 装不到你的手机上,请在个人页面提交申请并上传截图。我们两小时内回复。申请通过后,你付的钱全额退回余额,再加 25% 的补偿金,方便你立刻再买一份。已经联网并消耗过流量的线路不予退款。

客服

AI 助手全天候在线。安装类申请两小时内答复。其他问题,帮助中心的步骤能解决大多数情况;解决不了会转接人工。

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我们保存哪些数据、为什么保存、保存多久、怎样要求删除,都写在法律文件里。

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