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最后更新:2026年8月26日
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如果 eSIM 装不到你的手机上,请在个人页面提交申请并上传截图。我们两小时内回复。申请通过后,你付的钱全额退回余额,再加 25% 的补偿金,方便你立刻再买一份。已经联网并消耗过流量的线路不予退款。
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