Vertrauenszentrum
Wer wir sind, was wir verkaufen und wann du dein Geld zurückbekommst — auf einer Seite, ohne Marketing.
- 215 Länder und Regionen
- Aus dem Live-Katalog gezählt
- 30 Min.
- Entscheidungszeit für Erstattungsanträge mit Screenshot, während der Geschäftszeiten
- Karte oder Guthaben
- Eine genehmigte Erstattung geht in der bezahlten Währung auf deine Karte oder sofort aufs Guthaben
- 12 Sprachen
- Website und Support
Unternehmen
Penyu ist ein eingetragenes Unternehmen, nicht nur eine Marke. Rechnung und Vertrag laufen über diese juristische Person.
- Firmenname
- Penyu OÜ
- Registernummer
- 16093920
- Anschrift
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- info@penyu.io
Zahlung
Zahlungen laufen über Stripe. Deine Kartendaten erreichen uns nie; auf Penyu-Servern wird keine Kartennummer gespeichert. Preise werden in USD berechnet und in deiner Währung angezeigt.
Lieferung
Sobald die Zahlung durch ist, liegt der eSIM-QR-Code in deinem Konto und im Postfach. Normal dauert das ein paar Minuten. Ist er nach 15 Minuten nicht da, ist das unser Problem — schreib dem Support, wir klären das.
Erstattung
Lässt sich die eSIM nicht auf deinem Telefon installieren, stelle in deinem Profil einen Erstattungsantrag mit Screenshot. Anträge mit Screenshot entscheiden wir während der Geschäftszeiten innerhalb von 30 Minuten. Wird der Antrag genehmigt, geht der gezahlte Betrag in der bezahlten Währung auf deine Karte oder sofort auf dein Penyu-Guthaben zurück. Eine Leitung, die bereits verbunden war und Daten genutzt hat, wird in der Regel nicht erstattet; wir prüfen aber jeden Antrag.
Support
Unser Support ist über den Live-Chat auf der Website erreichbar. Erstattungsanfragen mit Screenshot entscheiden wir während der Geschäftszeiten innerhalb von 30 Minuten. Für alles andere lösen die Schritte im Hilfe-Center die meisten Fälle; sonst sprichst du mit einem Menschen.
Datenschutz und Rechtliches
Was wir speichern, warum, wie lange und wie du es löschen lässt, steht in den Rechtsdokumenten.
Unsere Aussagen
Jede starke Aussage auf dieser Seite — Abdeckung, Tempo, Reaktionszeit — hat einen Beleg und ein Prüfdatum. Was wir nicht belegen können, veröffentlichen wir nicht. Steht etwas Falsches da: sag Bescheid, wir korrigieren.