Vertrauenszentrum
Wer wir sind, was wir verkaufen und wann du dein Geld zurückbekommst — auf einer Seite, ohne Marketing.
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026
215 Länder und Regionen
Aus dem Live-Katalog gezählt
2 Stunden
Antwortzeit bei Einrichtungs-Meldungen
25 %
Entschuldigungsbonus bei bestätigter Erstattung
12 Sprachen
Website und Support
Unternehmen
Penyu ist ein eingetragenes Unternehmen, nicht nur eine Marke. Rechnung und Vertrag laufen über diese juristische Person.
- Firmenname
- Penyu OÜ
- Registernummer
- 16093920
- Anschrift
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- hello@penyu.io
Zahlung
Zahlungen laufen über Stripe. Deine Kartendaten erreichen uns nie; auf Penyu-Servern wird keine Kartennummer gespeichert. Preise werden in USD berechnet und in deiner Währung angezeigt.
Lieferung
Sobald die Zahlung durch ist, liegt der eSIM-QR-Code in deinem Konto und im Postfach. Normal dauert das ein paar Minuten. Ist er nach 15 Minuten nicht da, ist das unser Problem — schreib dem Support, wir klären das.
Erstattung
Lässt sich die eSIM nicht einrichten, eröffne im Profil eine Meldung und lade einen Screenshot hoch. Wir melden uns innerhalb von zwei Stunden. Wird die Meldung bestätigt, geht der volle gezahlte Betrag auf dein Guthaben, plus 25 % Entschuldigungsbonus — damit du sofort neu kaufen kannst. Eine Leitung, die bereits verbunden war und Daten verbraucht hat, wird nicht erstattet.
Support
Der KI-Assistent ist rund um die Uhr da. Einrichtungs-Meldungen beantworten wir innerhalb von zwei Stunden. Für alles andere lösen die Schritte im Hilfebereich die meisten Fälle; wenn nicht, kommst du zu einem Menschen durch.
Datenschutz und Rechtliches
Was wir speichern, warum, wie lange und wie du es löschen lässt, steht in den Rechtsdokumenten.
Unsere Aussagen
Jede starke Aussage auf dieser Seite — Abdeckung, Tempo, Reaktionszeit — hat einen Beleg und ein Prüfdatum. Was wir nicht belegen können, veröffentlichen wir nicht. Steht etwas Falsches da: sag Bescheid, wir korrigieren.