Question 1

ما هي شريحة eSIM وكيف تعمل؟

Accepted Answer

شريحة eSIM هي شريحة رقمية. تشتري الباقة، وتصلك رسالة برمز QR عبر البريد، تمسحه فتتصل — دون شريحة فعلية.

Question 2

هل هاتفي متوافق مع eSIM؟

Accepted Answer

معظم أجهزة iPhone XS والأحدث وGoogle Pixel 3+ وSamsung Galaxy S20+ تدعم eSIM ما دام الجهاز غير مقفل على مشغّل. استخدم أداة التوافق لدينا للتأكد.

Question 3

هل تستمر شريحتي الحالية بالعمل؟

Accepted Answer

نعم. تعمل eSIM إلى جانب شريحتك الفعلية، فتحتفظ برقمك للمكالمات والرسائل وتستخدم eSIM للبيانات.

Question 4

هل يمكنني مشاركة الاتصال (نقطة اتصال)؟

Accepted Answer

نعم، تسمح معظم الباقات بنقطة الاتصال والمشاركة. تطبّق بعض الباقات حدّ سرعة بعد سقف يومي.

Question 5

كيف ومتى أفعّلها؟

Accepted Answer

امسح رمز QR من بريدك قبل السفر أو فور وصولك. يستغرق التفعيل ثوانٍ قليلة.

Question 6

ماذا لو لم يصلني رمز QR؟

Accepted Answer

تحقّق أولاً من مجلد الرسائل غير المرغوبة؛ يمكن لدعمنا على مدار الساعة إعادة إرساله فوراً. لا يمكن استرداد قيمة الباقة بعد تفعيل eSIM.