مركز الثقة
من نحن، وماذا نبيع، ومتى تسترد أموالك — في صفحة واحدة وبلا تسويق.
- 215 دولة ومنطقة
- محسوبة من الكتالوج المباشر
- 30 دقيقة
- مدة البت في طلب الاسترداد المرفق بلقطة شاشة خلال ساعات العمل
- البطاقة أو الرصيد
- يُرد الاسترداد المعتمد إلى بطاقتك بعملة الدفع أو فورًا إلى رصيدك
- 12 لغة
- الموقع والدعم
الشركة
Penyu شركة مسجّلة وليست مجرد علامة تجارية. فاتورتك وعقدك مع هذا الكيان القانوني.
- الاسم القانوني
- Penyu OÜ
- رقم السجل
- 16093920
- العنوان
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- البريد الإلكتروني
- info@penyu.io
الدفع
تتم المدفوعات عبر Stripe. بيانات بطاقتك لا تصل إلينا إطلاقاً، ولا يُحفظ أي رقم بطاقة على خوادم Penyu. تُحتسب الأسعار بالدولار وتُعرض بعملتك.
التسليم
بمجرد إتمام الدفع يصلك رمز QR الخاص بشريحتك في حسابك وبريدك. المعتاد بضع دقائق. إن لم يصل خلال 15 دقيقة فالمشكلة عندنا: راسل الدعم ونحلّها.
الاسترداد
إذا تعذر تثبيت eSIM على هاتفك، افتح طلب استرداد من ملفك الشخصي وأرفق لقطة شاشة. نبت في الطلبات المرفقة بلقطة شاشة خلال 30 دقيقة في ساعات العمل. عند الموافقة يُرد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك بعملة الدفع، أو فورًا إلى رصيدك في Penyu. الخط الذي اتصل واستخدم البيانات لا يُسترد عادةً، لكننا نراجع كل طلب.
الدعم
تواصل مع فريق الدعم عبر المحادثة المباشرة في الموقع. نبتّ في طلبات الاسترداد المرفقة بلقطة شاشة خلال 30 دقيقة في ساعات العمل. وفي غير ذلك تحل خطوات مركز المساعدة معظم الحالات، وإلا فستتحدث مع شخص.
الخصوصية والنصوص القانونية
ما نحفظه ولماذا ولكم من الوقت وكيف تطلب حذفه — كل ذلك مكتوب في المستندات القانونية.
ادعاءاتنا
كل ادعاء قوي في الموقع — التغطية، السرعة، زمن الرد — له دليل وتاريخ تحقق. لا ننشر ما لا نستطيع إثباته. وإن وجدت شيئاً منشوراً وخاطئاً فأخبرنا لنصححه.