Güven Merkezi
Kim olduğumuz, ne sattığımız, paranı ne zaman geri aldığın — hepsi tek sayfada, iddiasız.
- 215 ülke ve bölge
- Canlı katalogdan sayıldı
- 30 dk
- Mesai saatlerinde ekran görüntülü iade talebine karar süresi
- Kart ya da bakiye
- Onaylanan iade ödediğin para biriminde kartına ya da anında bakiyene
- 12 dil
- Site ve destek
Şirket
Penyu bir marka değil, kayıtlı bir şirkettir. Faturan ve sözleşmen bu tüzel kişiyle.
- Ticari unvan
- Penyu OÜ
- Kayıt numarası
- 16093920
- Adres
- Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
- E-posta
- info@penyu.io
Ödeme
Ödemeler Stripe üzerinden alınır. Kart bilgin bize hiç ulaşmaz; Penyu sunucularında kart numarası saklanmaz. Fiyatlar USD üzerinden hesaplanır, kendi para biriminde gösterilir.
Teslimat
Ödeme tamamlanınca eSIM QR kodun hesabına ve e-postana gelir. Normal süre birkaç dakikadır. 15 dakika içinde eline geçmezse bu bizim sorunumuzdur; destekten yaz, çözelim.
İade
eSIM'i telefonuna kuramadıysan profilinden iade talebi aç ve ekran görüntüsü ekle. Ekran görüntülü talepleri mesai saatlerinde 30 dakika içinde sonuçlandırırız. Talep onaylanırsa ödediğin tutar, ödediğin para biriminde kartına ya da anında Penyu bakiyene iade edilir. Bağlanmış ve veri kullanmış bir hat kural olarak iade edilmez; her talebi yine de inceleriz.
Destek
Sitedeki canlı sohbetten destek ekibimize ulaşabilirsin. Ekran görüntülü iade taleplerini mesai saatlerinde 30 dakika içinde sonuçlandırıyoruz. Diğer sorularda yardım merkezindeki adımlar çoğu durumu çözer; çözmezse bir kişiyle görüşürsün.
Gizlilik ve yasal metinler
Hangi veriyi neden tuttuğumuz, ne kadar sakladığımız ve nasıl sildireceğin yasal metinlerde yazılı.
İddialarımız
Sitede yazan her güçlü iddianın (kapsama, hız, iade süresi) bir kanıtı ve son doğrulama tarihi var. Kanıtı olmayan iddiayı yayınlamıyoruz; yayındaysa ve yanlışsa bize yazın, düzeltelim.