eSIM'iniz nereye, ne zaman ulaşır; e-posta gelmezse ne yapmalısınız; siparişiniz beklemedeyse ne anlama gelir.
eSIM'iniz normalde ödeme onaylandıktan sonraki saniyeler içinde hazır olur. İki yerden birden ulaşırsınız: hesabınızdaki eSIM listesi ve e-postanız. E-posta gecikse bile hesabınızdaki kayıt beklemez - QR kodunuzu her zaman oradan alabilirsiniz.
eSIM'lerimSatın aldığınız hatlar, QR kodları ve kalan verileriyle burada durur.Kartınızdan tutar çekildiği hâlde siparişiniz hesabınızda yoksa tekrar satın almayın. Sipariş numarası veya ödeme tarihiyle destek ekibine yazın; ödemeyi eşleştirir ya da iade ederiz.
Hediye eSIM'in QR kodu ALICIYA gider ve hat onun hesabında açılır. Sizin tarafınızda yalnızca sipariş kaydı görünür. Alıcı e-postayı bulamıyorsa aynı adımları o uygular; hattı kendi hesabında bulur.
SiparişlerimSipariş durumu, fatura ve belgeleri yeniden gönderme burada.Evet, satın alma sonrası QR kodunuzu ve kurulum bilgilerinizi içeren bir e-posta gönderilir. Ama e-posta tek yol değildir: aynı bilgiler her zaman hesabınızdaki eSIM sayfasında durur.
Hesap e-postanızı profil ayarlarınızdan düzelttikten sonra sipariş sayfasından belgeleri yeniden gönderebilirsiniz. Hediye alıcısının adresi yanlışsa destek ekibine yazın.
Gün değil, saniye. Teslimat elektroniktir; kargo veya bekleme süresi yoktur. Beklemede kalan tek durum, operatör tarafındaki nadir gecikmelerdir ve bu da genellikle dakikalar sürer.
Sorunuz burada geçmiyorsa yardım merkezine bakın ya da doğrudan bize yazın.
